Al comprar en FULZA, aceptas nuestras políticas relacionadas con producción, envíos, devoluciones y cuidado del producto.

Fulza se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

Nos alegra que aproveches nuestras ofertas.

Para mantener estos precios especiales, todos los productos en oferta, descuento o última oportunidad se consideran venta final.

Esto significa:

• No hay devoluciones ni cambios.
• No hay reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Estos productos se ofrecen a precios reducidos debido a:

• Inventario limitado.
• Productos de fin de línea.
• Precios alineados con nuestra filosofía de marca, ofrecer calidad premium a un precio justo y accesible.

Recomendamos revisar cuidadosamente:

• Talla.
• Detalles del producto.
• Imágenes del producto.

Antes de completar tu compra.

Entendemos que encontrar la talla correcta puede ser complicado.

Si tu producto no te queda como esperabas ofrecemos cambio de talla por el mismo modelo.

Condiciones:

• No hay reembolsos al método de pago original.
• No hay reembolsos en efectivo.
• No debe presentar señales de uso, daño o alteración.

El cliente es responsable del costo de envío del cambio, excepto cuando:

• El producto presenta un defecto de fabricación.
• Se envió un producto incorrecto.

FULZA se reserva el derecho de inspeccionar todos los productos antes de aprobar cualquier cambio.

Todas las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

En FULZA no manejamos devoluciones ni reembolsos.

Debido a la naturaleza del producto y su proceso de fabricación, todas las ventas son finales en cuanto a devoluciones.

¿Qué opciones ofrecemos? GARANTÍA FULZA.

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente a defectos de fabricación.

¿Qué cubre la garantía?

• Falla estructural en el primer uso bajo condiciones normales.
• Desprendimiento anormal de suela o componentes.
• Producto incorrecto recibido.
• Defectos visibles al momento de abrir el paquete.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Desgaste por uso normal.
• Uso en superficies inadecuadas o condiciones extremas.
• Daños por mal uso, golpes o falta de cuidado.
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Variaciones naturales de la piel (marcas, textura, color).

Estas características forman parte de la autenticidad de los productos de piel premium.

Para solicitar un cambio o devolución:

• Contáctanos con una descripción del problema.
• Proporciona evidencia visual (fotos o video si se solicita).
• Espera la aprobación antes de enviar el producto.

Una vez aprobado:

• Se proporcionarán instrucciones de envío.
• El producto debe estar correctamente empacado.
• Se realizará una inspección al recibirlo.
• Se determinara si es valido para restauración por nuestros artesanos expertos o calzado nuevo.

FULZA se reserva el derecho de rechazar reclamos que no cumplan con estas condiciones.

Todas las solicitudes de devolución, cambio o reclamo deben realizarse dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Después de este periodo:

• No se aceptarán reclamos.
• No se realizarán cambios.
• No se otorgará crédito en tienda.
• Esta política garantiza un proceso justo y permite evaluar correctamente las condiciones del producto.

Casos no aplicables. No se aceptarán devoluciones, cambios o reclamos si:

• No fue correctamente empacado para su devolución.
• Fue alterado o reparado por terceros.
• La solicitud se realiza fuera del plazo permitido.
• El producto fue comprado como venta final.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, la logística disponible y el tipo de envío seleccionado al momento de la compra.

El tiempo total de entrega se compone de dos etapas:

• Tiempo de fabricación / preparación del producto.
• Tiempo de tránsito de la paquetería.

Según el tipo de envío elegido:

• Envío bajo pedido: de 18 a 25 días hábiles en fabricación y envío.
• Envío estándar: de 10 a 18 días hábiles en fabricación y envío.
• Envío prioritario: de 2 a 10 días hábiles en fabricación y envío.

Importante:

El tipo de envío que elijas impacta directamente el tiempo de fabricación.

Esto se debe a que cada par se fabrica en lotes controlados o bajo pedido confirmado, no es inventario de producción masiva.

FULZA no se hace responsable por:

• Retrasos causados por paqueterías.
• Paquetes dañados por proveedores logísticos.
• Problemas de entrega por información incorrecta del cliente.

Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para apoyar y resolver cualquier inconveniente relacionado con el envío.

Esto no es inventario. Es proceso.

En FULZA trabajamos con piel premium: un material que requiere precisión, cuidado y tiempo.

No producimos en masa, para asegurar el cuidado y la preservación de cada piel.

Cada par se fabrica en lotes controlados o bajo pedido confirmado.

Por eso el envío puede tomar más tiempo. Porque tu par no está en un almacén, se está fabricando especialmente para ti.