Ir al contenido
PREGUNTAS FRECUENTES
Estas son solo algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
PRODUCTO
¿Qué tipo de modelo debo de usar?
Al final de cada foto de producto encontrarás una descripción en imagen de su tipo de horma del modelo que estás viendo.
¿Cómo selecciono mi talla?
Si no estás seguro de qué talla es la adecuada, te recomendamos visitar nuestra guía de tablas, donde encontrarás más detalles.
¿Tiene garantia mis calzado FULZA?
Respaldamos la calidad de nuestros productos.
Ofrecemos una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente a defectos de fabricación.
Conoce más información aquí.
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, la logística disponible y el tipo de envío seleccionado al momento de la compra.
El tiempo total de entrega se compone de dos etapas:
- Tiempo de fabricación / preparación del producto.
- Tiempo de tránsito de la paquetería.
Según el tipo de envío elegido:
- Envío bajo pedido: de 18 a 25 días hábiles en fabricación y envío.
- Envío estándar: de 10 a 18 días hábiles en fabricación y envío.
- Envío prioritario: de 2 a 10 días hábiles en fabricación y envío.
Importante
El tipo de envío que elijas impacta directamente el tiempo de fabricación.
Esto se debe a que cada par se fabrica en lotes controlados o bajo pedido confirmado, no es inventario de producción masiva.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Garantía FULZA
En FULZA no manejamos devoluciones ni reembolsos.
Debido a la naturaleza del producto y su proceso de fabricación, todas las ventas son finales en cuanto a devoluciones.
¿Qué opciones ofrecemos?
Garantía FULZA: Respaldamos la calidad de nuestros productos.
Ofrecemos una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente a defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
- Falla estructural en el primer uso bajo condiciones normales.
- Desprendimiento anormal de suela o componentes.
- Producto incorrecto recibido.
- Defectos visibles al momento de abrir el paquete.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Desgaste por uso normal.
- Uso en superficies inadecuadas o condiciones extremas.
- Daños por mal uso, golpes o falta de cuidado.
- Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Variaciones naturales de la piel (marcas, textura, color).
Estas características forman parte de la autenticidad de los productos de piel premium.
MAYOREO
¿A partir de cuántas piezas es mayoreo?
Manejamos mayoreo a partir de 8 piezas.
¿Cómo puedo comprar en mayoreo?
Si deseas adquirir producto en mayoreo te invitamos a ponerte en contacto directo con nosotros por medio de WhatsApp: 477-393-0942
¿Cuánto cuesta el envío en mayoreo?
Dependiendo de las piezas que adquieras realizamos la cotización y te la enviamos directamente por WhatsApp.
DISTRIBUIDOR FULZA
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor oficial Fulza?
Comunícate con nosotros y menciona que estás interesado en ser un distribuidor oficial de Fulza. Puedes ir a Contacto o directamente a nuestro WhatsApp: 477 847 3569
¿Qué beneficios obtengo al ser distribuidor Fulza?
Como distribuidor oficial FULZA obtendrás los siguientes beneficios: Precios especiales, atención personalizada y producción personalizada.